消费者马先生在2012年已单位集体入户的形式，与某天然气公司签订了使用天然气合同，并缴纳了入户费用，多次反映都未能通气。

后经我会调解，并联系该公司负责人，经其现场实地查看，并提出以下两种解决方案：一是尽快安装通气，二是2017年初不能履行合同，承担违约责任，并赔偿损失。