推进诚信企业联盟建设，积极开展多项社会调研活动

建立承诺企业联盟，是一项涉及面广、难度较大的系统工程，为了进一步加强消费引导，督促企业诚信经营，切实降低消费维权成本，努力营造和谐消费环境。我县消协根据省消协和市消协的文件精神，秉着“积极引导，自愿入盟，严格把关，层层审查“的原则扎实开展工作，将全县辖区内的诚信度较高的企业吸纳进联盟内，并引导它们进行行业自律、自查、自理，消协每个季度会汇总由各个诚信企业上报来的投诉信息反馈，从第一线做到投诉信息的收集和总结。诚信企业联盟的建设，不仅仅是企业之间进行信誉竞争的一种机制，更是消费者多渠道维权的有力方式，县消协会一如既往地重视并完善诚信企业联盟建设工作。

在县消协的正确引导下，我县移动公司发挥了一定作用，多次开展了行业座谈和自查自律，向社会作出“四项承诺”。

 “实践是检验真理的唯一标准”，要了解广大消费者的消费意愿和维权意识，就必须实地考察。社会调研活动是消协积极开展的另一项重点工程，通过“走出去，记下来”的方式，我们实地了解消费者的消费意愿，几年县消协已陆续开展了通讯服务消费维权调研、医疗消费维权调研、公用服务行业消费维权调研、保险金融消费维权调研等多项调研。从新视角、多层面来记录不同领域的消费者的消费意愿和维权意识，从而能够制定出与时俱进的维权方针，对于消费维权工作的开展不无裨益，具有参考书的重要价值。

砀山县消费者协会

2015年12月4日