2015年9月22日蒋女士在铜陵县顺安镇某服装店买了3件衣服，回家后发现长袖连衣裙的两件袖子的里外走线对不上，非常影响外观。随后来店里要求换货，对方称没有该尺码了，只好要求退货，对方不同意，无奈只好拨打12315电话请求消协帮助调解。

    接到投诉后，顺安消协分会工作人员来到该服装店了解情况，双方当事人陈述基本一致。工作人员宣传了消法规定的经营者的义务，最终，该服装店老板同意为蒋女士换货。考虑到蒋女士居住在铜陵市，路途较远，经营者表示可以随时来换货，投诉人对调解结果表示满意。