近日，霍山县市场监管局接到合肥市秦女士投诉，称其在霍山县玉石街所购价值1650元的2块玉石及5个玉石小挂件为假货，玉器内出现莫名絮状物及沙眼，该行为不仅触犯消费者权益，还影响了霍山形象。

    该县衡山市场监管所执法人员于投诉当日展开调查。经查相关资料及专业人士鉴定得知：霍山淠河玉为隐晶质结构，主要成分为玉髓，硬度大于摩氏7°。淠河玉属天然矿物，故很难达到完美无瑕标准，其内部或表面显现的石棉、石纹、石筋、矿缺、石花、色根、沙眼以及杂色是自然形成的，此类瑕疵属于正常情况。受工艺所限，玉器商品所售成品表面的抛光、边缘的打磨可能存在少许粗糙、不平之处，亦属正常情况。如果一件玉器水色较佳，又无瑕疵或只有极小瑕疵，则属玉中精品、极品，其市场售价则高达几万甚至几十万元。 

    鉴于调查结果，该局执法人员一边和投诉人秦女士沟通解释，一边与玉石店老板协商。玉石店老板同意全款退货，但要求该局执法人员告知秦女士玉石并非假货。秦女士得知调解结果后，非常感动，从退款中拿出650元购买了该店另一件玉器，以表歉意和真挚的感谢，并为霍山人的经商重信、相关执法部门的履职尽责点赞。