2015年4季度，萧县消费者协会受理投诉4件，不予受理投诉1件。其中，食品类2件，销售服务类2件，房屋及建材类1件，销售服务类1件。就投诉的类型来看，质量问题质量问题3件，安全问题1件。

1、质量问题仍是投诉焦点

就本期投诉情况看，产品质量问题仍是投诉焦点。特别是食品方面，有两起投诉涉及蛋糕店。由于物质生活逐渐提高，人民群众喜欢在闲暇之余到蛋糕店购买新鲜的现做蛋糕。但由于监管缺失，一些蛋糕店在蛋糕的制作过程中，对于保存问题纯在瑕疵，无法做到现做现卖，容易出现变质等问题。这需要引起有关部门的关注，在检查过程中注重对商品保质期的检查，并防止商家在保质标签上动脑筋，从而危害消费者的饮食安全。

2、安全问题不容忽视

消费者在公共场所由于商家的某些不当行为，造成人生伤害，这在以往的投诉中就时有发生。本期投诉就有一起这样的投诉，消费者在购物过程中由于商家货物摆放和清洁等问题，不慎摔倒，并入院治疗。双方在医药费方面无法达成一致，到消协调解。虽然我们最终促成双方和解，消费者对赔偿的医药费也表示满意。但就事件本身来说，应该引起我们的重视，即商家在事前防御与事后处理方面均没有很好的应对策略，造成消费者维权的不便。需要说明的是，在责任认定方面，消费者往往处于被动，商家的监控由商家掌握，消费者很难调取，这就需要执法部门的介入，维权实属不易。