消费者母亲于2015年6月14日下午16时在超市购物时被放在人行通道内的纸箱绊住滑倒，经医院检查为骨折，在徐州医学院附属医院住院治疗。消费者要求萧县新联华做出相关陪偿。双方在赔偿数额上无法达成一致，投诉到消协要求调解。

县消协工作人员接到投诉后，立即与联华超市取得联系。要求超市方面调取录像，对消费者反映的情况进行核实。经过核实，确定消费者确实因超市原因摔倒。经过耐心调解，超市方面最终同意为消费者赔偿医药费及相关损失，合计人民币5946元。消费者表示满意。