订购商品需谨慎  谨防样品“鱼目混珠 ”

案由：

消费者张先生于2015年1月份在雨山区家家爱家具城购买了一套沙发，送货上门后却发现送来的沙发有磨损痕迹，明显是长期陈列过的样品。张先生与商家理论，商家却坚持消费者购买的就是样品，多次协商无果后，拨打了12315热线电话，请求工商部门帮其维权。

处理过程及结果“

经查，消费者反映情况属实，商家没有证据证明消费者当时购买的是展示的样品。工商工作人员依据《消费者权益保护法》、《合同法》相关规定进行了调解，说明了法律赋予消费者的权利和经营者应履行的义务。最后，商家同意为消费者从厂家重新购进同一款沙发，消费者满意。

案例评析：： 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”以及第十六条“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。”，本案中，消费者与商家的付款单据中并未注明标的物为“样品”字样，按照一般理解，应视为消费者购买的是全新的商品，根据《合同法》第一百零七条规定“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”该案中，商家应按照约定为消费者重新进一套全新的沙发。

                                                                                     2015年