含山县消费者权益保护委员会 含山县消费者权益保护委员会

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2015消费警示三:网购需谨慎

2016-01-13   浏览:1999
今年以来,收到多起因网购引发的消费纠纷。某消费者在网站上买了两盒生发宝,收到货后发现产品跟网上叙述严重不符,没有卖家承诺的外包装上和产品本身的两项防伪,于是致电卖家要求退货,卖家承诺退货退款,但等货物退回后卖家却消失,经消协多次调查也无法联系到经营者。王先生通过网购购买某电器有限公司销售的格兰仕微波炉一台,到货后发现不能使用,无产品三包卡。

  互联网的快速发展,使网购变的轻松快捷,但随着交易量快速增长,网购消费纠纷也随之增加。为此湖州市消保委提醒广大消费者:网购要五看三注意。

  一看网站,尽量选择专业性强、信誉度高的网站购物。这些网站都会公示自身的真实身份,包括营业执照的登记注册信息和网站的备案信息。

  二看价格,网上价格与实体店价格过于悬殊的商品,特别是名牌商品,要谨慎购买,不要盲从轻信。

  三看信誉,要仔细查看购物网站的商家和商品信誉评级,并浏览其他买家对该商家和商品的评价,作为购物的参考。

  四看详情,要看清该商品的详细信息,包括文字和图片,有无产品说明,还有售后服务的内容,以避免因误解产生不必要的纠纷。

  五看合同,要注意合同中有无霸王条款,如“一经售出概不退换”、“商家拥有最终解释权”等条款

  同时,消费者还要注意,一是尽量使用网站所提供的聊天工具并保存聊天记录。二是尽量索要购物发票作为购物凭证。三是尽量选择第三方支付或者货到当场验货付款的方式付费。


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