1月28日，市民刘先生来到蚌埠市消费者协会，感谢消协工作人员一直帮助他们挽回险些被诈骗去的两千多元手机款。对于一般家庭而言两千多元可能不算什么，但是，对于刘先生这样家庭本身就十分困难的盲人家庭来说，无疑是一笔不小的数目，拿着失而复得的两千多元，让刘先生的家庭在这个寒冷的冬天感受到无限的温暖。

    前段时间，刘先生儿子的手机接到一个陌生的短信，声称只需要花2180元就可以购买到一个正品、有发票、最新款的苹果6SPlus手机。刘先生的儿子一直想购买一部苹果手机，但是，高昂的价格让他无法达成心愿，看到短信上说可以用这么便宜的价格，购买最新款的苹果手机，刘先生的儿子动心了，于是按照短信上所说的货到付款方式购买了该短信上声称的手机。

但是，刘先生的儿子收到快递寄过来的手机后，发现手机不像是正版的，里面也根本就没有发票，而且，蚌埠苹果手机客服中心也证实他收到的是不是正品苹果手机。当天，刘先生的儿子就联系了当初给他寄快递的快递公司，但是，快递公司告诉刘先生的儿子钱已经汇到卖家所在地的快递公司账户。这下刘先生的儿子慌了神，害怕自己的两千多元打了水漂，也不知道该如何挽回损失，于是，和他的父母来到了蚌埠市消费者协会寻求帮助。

    针对刘先生家这样特殊困难群体的消费投诉，市消协工作人员一方面让刘先生的儿子积极和卖家联系，要求同意退款，一边和该快递全国客服取得联系，把刘先生一家遭遇的情况反映给快递公司，希望快递公司把刘先生儿子给的钱截留下来，暂时不要付给卖家，经双发协调，最终，快递公司将所购手机款截留，卖家不得不同意给刘先生的儿子退货、退款。