年夜饭耍“猫腻”  重拳出击惩奸商

    2016年2月9日（年初二）上午，埇桥区消费者协会接到315平台转来消费者投诉某酒店涉嫌价格欺诈。时至假日期间，区消协十分重视，会长王新亚及工作人员立即到事发现场处理消费者投诉。据了解，投诉人任女士及家人，2月8日（年初一）中午在某酒店订年饭，其中菜单中：珍宝蟹标价为138元/斤。结账时却按198元/斤收取，任女士提出质疑，酒店给出的解释为，标价138元/斤，而电脑里的价格为198元/斤。任女士认为电脑中的价格消费者无法知晓，涉嫌价格欺诈。该酒店态度蛮横，拒不理睬，坚持按电脑中的价格结算。无奈之下，任女士只能投诉到消费者协会。在节日期间，为更好的维护消费者权益，王新亚会长随即约谈酒店大堂负责人杨经理，请他说明情况，杨经理承认标价与电脑里价格不符，他们的管理存在问题，按《消法》中价格欺诈处罚规定，自愿赔偿消费者六百元，并表示今后加强内部制度管理，不再出现类似错误。

埇桥区消协提醒广大消费者：在酒店就餐过程中既要看菜品的标价，又要看结算小票，防止标价与结算不一致，如发现商家有欺诈行为，及时向消协投诉，消协将依法维护消费者合法权益。

                       埇桥区消费者协会   周蓓丽 

                          2016年2月14日