宣州区消协采取多种形式推进

消费维权活动

过去的一年，宣州区消协作为保护消费者合法权益的社会组织，依据《消费者权益保护法》赋予的职能全面履职，围绕消费维权、消费教育和社会监督等方面开展了大量扎扎实实、卓有成效的工作。

认真做好消费调解工作。2016年宣州区消协共受理消费者投诉319起（其中食品投诉65起），接受消费者咨询1000多人次，为消费者挽回经济损失40余万元，调处消费纠纷的结案率达到99%。处理了一批全市消费维权典型案例。

认真做好3·15纪念活动。2016年宣州区消协在八佰伴广场设立消费咨询台，现场受理消费者现场投诉并向消费者讲解如何识别假冒伪劣商品，并发放宣传单页2000余份，向消费者普及消费维权知识，为消费者营造一个良好的消费环境。

认真开展“一会两站”建设。为扩大维权站点服务范围，使基层维权组织向农村、商场、学校等场所延伸,宣州区消协建立了7个消协分会、134个消费者投诉站和12315联络站，为广大农村消费者就近解决消费纠纷提供了保障。

认真开展新《消法》的宣传。重点围绕新《消法》中关于“网购消费维权、七日无理由退货、举证责任倒置、消费欺诈赔偿、个人信息保护、格式条款、消费公益性诉讼制度”等热点、亮点问题，采取“以案说法”的形式，在一些商场和学校广泛宣传新《消费者权益保护法》，提高消费者维权意识。

认真做好其他各项工作。2016年宣州区消协配合文广新局、旅游局等部门开展了“扫黄打非”、旅游市场商品检查专项整治活动。通过问卷调查方式对小区物业服务态度、服务效率等方面开展了消费者评议活动。同时保质保量的完成了区市场监管局交办的创建全国文明城市和省级卫生城市各项工作部署。

新的一年，宣州区消协将认真履行《消费者权益保护法》赋予的新职责，从解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，继续把消费维权作为重要使命，畅通维权渠道，提升维权水平，及时化解消费纠纷，改善消费环境，为促进宣州区经济发展和社会和谐稳定做出更大的贡献。