近日，铜官区市场监督管理局赵鹏同志荣获了由中国消费者协会颁发的3.15荣誉纪念章。这也是我市唯一一枚荣誉纪念章。

2015年，中国消费者协会成立30周年。为推动消费维权协同共治，构建和谐消费环境，颂扬推动消费者事业发展的个人和组织，中消协启动了“3.15消费维权荣誉纪念章”评选活动。经过推荐、评审等程序，赵鹏荣获了3.15消费维权荣誉纪念章。

“消费维权工作一头系民生，一头系内需，是保持社会稳定的一项重要工作。做好消费维权工作，对打造多点支撑的消费增长格局和改善民生至关重要。”这是赵鹏同志经常挂在嘴上的一句话。

该区消费量大，每年的消费纠纷达860多件。在消费维权中，他强调运用法治思维、创新思维做好消费维权工作。围绕新《消法》的实施，把消费维权纳入法治化轨道，与促进行业规范、经营者自律、案件查办结合起来，特别是运用法治思维和法治方式处理职业打假人的投诉，提高了对消费纠纷的处置能力。针对消费投诉多、消费方式多样化，积极探索“互联网+”的调解新模式，破题非现场购物维权难题。围绕投诉量多的行业，运用行政约谈的方式教育行业经营者自律，签署自律承诺书。强化消费维权数据分析利用，利用3.15活动讲解消费维权常识，在媒体上发布消费提示。

铜官区消协  章海文