3月7日,芜湖市消协应芜湖苏宁云商商贸有限公司邀请,对该企业员工进行消费者权益保护方面的法律法规培训。
培训主要讲解了《消费者权益保护法》、《安徽省消费者权益保护条例》,解读了消费者的权利和经营者的义务,阐述了消费者权利的具体内容,并重点就经营者义务进行了讲解,指导经营者在经营过程中如何更好的履行义务,如何更好的保障消费者合法权益。
企业客服负责人表示,通过培训,企业可以有效的提高服务水平,提升服务人员的服务意识。企业将立足于以消费者为本,提高服务质量,切实尊重、保护消费者合法权益。