今年2月2日，新修订的《安徽省消费者权益保护条例》经省十二届人大常委会第27次会议表决通过，于今年3月15日起施行。条例细化了网络购物、预付消费等领域的相关细则，进一步强化了对消费者合法权益的保护力度。具体来说呈现出十大亮点：

亮点一：保障明白、公平消费权利

根据条例第七条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利。包括有权要求经营者提供商品的价格、产地、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明等。经营者不得强迫消费者购买商品或者接受服务；不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，排除或者限制消费者权利，加重消费者责任，减轻或者免除经营者责任。

亮点二：手机流量月度不清零

条例第三十六条规定，通信服务经营者应当提供月度不清零、包季、包半年等流量计费服务套餐供消费者选择。在消费者实际使用量达到套餐限量时，通讯公司应当及时通知消费者，并告知超出套餐继续使用该业务的收费标准和收费查询方式。对于未经同意开通的上网、电话、短信的服务，不得向消费者收费。

亮点三：门面歇业提前30天告知

办理储值卡消费，遇到商家关门停业等情况该怎么办？对此，条例第二十八条规定，对于关门歇业或者转租门面等不能继续营业的，经营者必须提前30日告知消费者。此外，为了避免发生纠纷无据可查的问题，条例还规定，消费者有权要求经营者签订书面合同。对于经营者违约的，消费者有权要求退款，经营者不得拒绝。

亮点四：买房反悔  退全额预收款

根据条例第三十七条规定，消费者在房屋买卖合同签订之前决定放弃买房的，开发商应全额返还预付款。商品房所在住宅小区的规划、设计变更的，开发商应在批准变更之日起10日内，通知消费者。消费者有权在15日内做出是否继续购买的答复。

在房屋交付后，经依法确认主体结构质量不合格的，消费者可以退房，开发商应当全额退还购房费用，并承担相关损失。

亮点五：商品维修不超过20天

   条例第二十三条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以按规定、约定退货；没有规定、约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。商品的包修理期限不少于30日；对于商品房、汽车等商品，另有规定的，从其规定。条例对于维修的时限也予以明确规定，商品修理应当自收到商品之日起二十日内完成。无正当理由到期未完成修理的，经营者应当负责退货或者更换。

亮点六：医院不得公开患者病情

条例第三十二条规定，对患者的隐私权予以保护。规定医疗机构及其医务人员应当依法维护患者在接受医疗服务中的知情权、隐私权，为患者查阅、复印处方笺、住院志、医嘱单等资料提供方便。未经患者或者其亲属同意，医疗机构不得公开患者病情。

亮点七：网购商品须三日内发货

 根据条例第二十六条规定，经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的，应当保证商品质量，并按照承诺的时限提供商品。未承诺发货时限的，应当自消费者确认购买之日起3日内交寄商品，另有约定的除外。网上等购买的物品，经营者不得以消费者为查验商品拆开商品包装，或者对商品进行了调试为由拒绝退货。

亮点八：精神损害赔偿“不封顶”

 条例第六十二、六十三条规定了对消费者人格尊严等损害赔偿责任。相对于原条例，一是扩大范围，将非法向他人提供消费者个人信息造成消费者严重精神损害的列入其中；二是删除了2000元以上最低限制，赔偿数额应当由人民法院根据侵权的具体情节加以确定，上不封顶、下不设底限。

亮点九：强迫购物最高罚款十万

  条例第十五条规定，经营者提供商品或者服务时，应该尊重消费者的人格尊严，不得恐吓、侮辱或者诽谤消费者，不得非法检查消费者的身体或者其携带的物品，不得限制人身自由，不得毁损消费者的特定纪念物品。条例第十八条规定，经营者不得强迫消费者购买商品或者接受服务，不得搭售商品等。一旦违反规定，由工商部门责令改正，没收违法所得，违法所得无法计算的，处10万元以下罚款，情节严重的还会被责令停止营业。

亮点十：有消费纠纷找“消保委”

    以前的消费者协会的职能将由依法新成立的消费者权益保护委员会履行。“消保委”的职责包括受理消费者投诉，对投诉事项进行调查、调解；按照国家规定开展诚信企业评选；对损害消费者合法权益的行为，提请有关部门或者征信机构记入经营者的信用档案，并通过大众传播媒介予以揭露、批评等。消费者与经营者发生消费争议后该怎么办？条例第五十三条规定，一是与经营者协商和解；二是请求消费者权益保护委员会或者依法成立的其他调解组织调解；三是向有关行政部门投诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；五向人民法院提起诉讼。