2016年1月底，我县消费者施先生新装修的房子，一卫生间花洒冷水口断裂，由于新房家中未有人居住，房间内复合地板和实木地板被水浸泡，损失严重。

我会受理投诉后，及时联系该品牌花洒经销商，仔细分析原因和协调解决的办法。由于该时间段，我县气温骤降，花洒冷水口温差比较大，如果窗户门没有关闭，很容易造成冷水口上冻，产生膨胀压力。

    经过我会多次沟通协商，经销商及时将情况向厂家和上级经销商汇报，本着维护品牌信誉形象，我县经销商和上级经销商各补偿消费者2000元。