日前,张女士来到霍山消协投诉，称将一件价值2000元的大衣送到某干洗店进行干洗。取回衣服时发现有一块被染色。遂要求干洗店进行相应赔偿，双方协商未果。

接到投诉后，经消协查看，衣服被染色事实的确存在，消协工作人员认为，作为干洗店干洗衣服时，应当关注到衣服品牌、颜色、款式、洗涤说明等信息，故负有一定的责任，同时消费者也享有求偿权。最终，经霍山消协调解，双方达成一致意见：店方赔偿消费者1400元。