日前，市消协接到李先生投诉，称2016年1月份在田区某家电商场购买的彩电，2月份出现问题无法观看，联系售后，售后迟迟不上门解决问题，导致家人不能正常观看电视。李先生还反映：之前安装该彩电时，售后师傅上门后，以安装为条件，要求李先生购买延保。

市消协接李先生投诉后，与商场联系核实售后人员售卖延保的问题，并要求尽快联系售后履行售后服务。商场不承认存在强制售卖延保的事项，承诺会第一时间联系售后，督促完成售后服务工作。市消协告之后后联系李先生，李先生表示售后已经上门解决问题。

在此，市消协提醒广大消费者，对于商家推荐的延保等增值服务，消费者有自主选择权，如遇商家的强制购买，可以直接拒绝。