4月6日，涧溪市场监管所接到群众投诉，称其在鲁山街道美的专卖店购买一台电视机，使用两个月以后电视机出现裂缝，与商家交涉无果到市场监管局进行消费投诉。

接到群众投诉后，涧溪所工作人员第一时间赶赴鲁山美的专卖店，向消费者和卖家了解相关情况，并与双方当事人协调沟通，最终帮助杨消费者和该商店负责人达成调解意见，双方均表示对处理结果比较满意。

处理结束后，消费者对涧溪监管所工作人员表达了谢意。涧溪所再次用热情周到的服务以及为民务实的作风得到了人民群众的好评。