2015年8月15日，何老太如往常一样，在厨房内给家人做饭，突然“呯”一声爆炸声，厨房瞬间被炸得一片狼藉，何老太的脚也被烫伤，事后查明是厨房内某品牌的环保灶爆炸，才是导致这一事故的原因。何老太家人与该品牌环保灶的供应商在事故起因和赔偿损失方面，不能达成一致意见，最终投诉到宁国市消费者协会。

消协工作人员接到投诉后，即到现场调查，事故起因是由环保灶爆炸引起的，该环保灶使用时间近六年，中间没有售后部前来维护过，只有消费者自行清洗过，环保灶爆炸的原因不明，首先售后应承担没有定期维护的责任。

经过多次调解，该品牌的生产厂家负责更换新的环保灶，赔偿厨房内一切损坏的厨具，并赔偿何老太的医药费等所有损失，共计5800元。

根据《产品质量法》所述：产品缺陷，是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险。本案中，该环保灶在合理的使用年限中莫名爆炸，存在不合理的危险因素，因此依据《产品质量法》第四十三条规定：因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。