5月24日上午，消费者崔女士手拎“执法为民”的锦旗来到我局市场规范局，对工作人员连称感谢，感谢我局工作人员的热情、高效服务。

经事后了解，原来崔女士于2015年12月份在芜湖某4Ｓ店购买了一辆汽车，今年4月，崔女士即发现车辆变速箱存在质量问题。因车辆还在三包期内，于是崔女士将车辆开往4Ｓ店，要求对坏了的变速箱进行更换，但4Ｓ店只同意进行维修处理，双方无法达成一致，崔女士爱人李先生于是拨打了12315消费投诉热线，请求工商部门出面协调。

我局执法人员于5月5日收到投诉后，本着亲切服务、执法为民的宗旨，当日即联系4Ｓ店负责人及消费者进行协商处理，执法人员从保护消费者权益的角度出发，向4Ｓ店负责人宣传相关法律规定，依法进行调解，最终4Ｓ店同意免费更换变速箱，并尽快安排为消费者的车辆更换了变速箱。崔女士对我局执法人员的工作非常满意。