日前，固镇县消费者协会成功调处一起天然气管道故障引发的投诉纠纷。

赵师傅一家于近日乔迁新居，这原本是一件令人高兴的事情，但因为家里天然气一直未开通，赵师傅愁眉不展。赵师傅家住十楼，由于赵师傅所在单元一楼的天然气管道故障，致使该单元天然气迟迟没有开通，其生活受到影响。赵师傅多次到天然气公司反映，对方只是答应尽快解决却一直没有下文。无奈之下，赵师傅来到固镇县消费者协会寻求帮助。

固镇县消协工作人员耐心倾听了赵师傅的诉说，了解了事情的原委。之后，县消协工作人员与天然气公司工作人员取得联系。县消协工作人员向其指出，管道故障未能及时排除，天然气无法开通，已经影响到该单元业主的生活。天然气公司工作人员首先代表公司向因为天然气未及时开通而给业主带来的不便表示歉意，接着解释道，因为天然气管道故障发生在一楼业主室内，而该业主没有入住，天然气公司一直联系不到该业主，无法对管道进行维修。同时承诺设法联系到一楼业主，尽快排除故障，为业主开通天然气。

困扰赵师傅多日的困难迎刃而解，赵师傅非常高兴，向县消协工作人员连声道谢。