日前，我市某品牌地板经销商来到蚌埠市消费者协会反映，自己在经营过程中和消费者产生纠纷，双方互不信任，对于产生的问题完全无法解决，希望消协作为中立方能在商家和消费者之间搭建解决消费纠纷的平台。

市民周先生五月份购买该品牌实木地板共计8087元，送货前周先生交付2000元定金，欠尾款6087元。然而在地板铺设过程中，周先生认为该地板工作人员应提醒消费者是否要在地板下放置花椒等防虫材料，工作人员则认为国家及工厂标准中就没有放置花椒来防虫这道工序，没有责任提醒。双方就是否放置防虫材料问题多次协商，无法达成一致。

蚌埠市消费者协会接到商家反映的情况后，告知商家消费者协会做为为消费者维权的社会组织，首先维护的是消费者的权益，在我们的日常工作中也没有接到和受理商家反映的消费投诉，但是，商家也表明来到消费者协会只是希望消协做为一个中立的平台解决消费纠纷，消费者协会愿意出面为双方化解矛盾。

    随后，市消协和周先生取得联系，经过多次协商，消费者表示将自行找人重新铺设地板，由此产生的工人工时费和因重新铺设时造成的地板折旧费由双方共同承担，商家承担费用共计1087元；消费者支付剩余尾款5000元整。同时，由于地板经过非该品牌地板指定工作人员铺设，所以消费者所购地板不再享受三包等质保服务。消费者和商家对调解结果均表示非常满意。