今年消保委一季度的投诉工作已经结束，我县消保委受理投诉案件3起，其中服务类1起，商品类投诉2起。经分析，本季度投诉呈现以下特点：

一、从投诉量上看，同期相比有所减少。我县消保委通过各种活动加强对消费者维权知识的宣传，大多消费者在遭遇侵权问题时，能免利用自己所掌握的维权知识捍卫合法权益，据调查了解，不少消费者已成功解决消费纠纷问题。

二、从投诉项目类型上看，商品类投诉仍占主要投诉类型。随着消费者消费观念的不断转变和对自身合法权益的关注不断加强，在面临消费侵权问题时，消费者不再选择沉默，而是积极利用消法武器捍卫权益，从投诉内容来看，小至衣服鞋帽都已成为投诉的热点问题，我县消保委受理此类投诉后第一时间处理，争取及时有效地解决，以便不影响消费者的正常生活，按要求能尽快维修的维修该退换的立即退换，严厉打击各种侵害消费者权益行为。