
6月20日,县市场监督管理局、县消保委对全县所有汽车销售服务企业(包括4S店、专营店、二手车市场)、汽车维修企业、个体工商户等经营实体店进行整治和规范,要求建立汽车及配件经销台帐制度、汽车及配件服务信息公示、汽车维修保养内部管理制度、汽车消费纠纷处理承诺制度。
2015年至今,我局投诉中心和消保委接收受理汽车类投诉举报案件不断增加,主要问题包括虚假宣传、隐瞒缺点、欺骗消费者、随意加价、维修项目和价格不透明等。
我局投诉中心与消保委分别于2015年和2016年与县汽车行业协会进行了两次沟通和走访,规范与指导其工作,指出在销售服务中存在的问题和提出建议。截至目前,我局共出动执法人员15人次,检查汽车销售个维修类经营户20户,切实保障了广大汽车消费者的消费安全。(定远县消协)