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宣城市消保委2016年2季度受理投诉情况分析

2016-07-05   作者:市消保委   浏览:1839
 

宣城市消保委20162季度受理投诉

情况分析

2016年上半年(41—630),宣城市消保委系统共受理消费者投诉151件,为消费者挽回经济损失383200元,接待来电、来访咨询1100人(次)。

一、从受理投诉问题的性质上看:质量问题51件,占投诉总数的34%;合同问题36件,占投诉总数的24%;售后服务31件,占投诉总数的20%;其他类13件,占投诉总数的9%;虚假宣传11件,占投诉总数的7%;安全问题、假冒、价格、宣传共9件,占投诉总数的6%

二、从受理投诉问题的类别上看:家用电子电器类26件,占投诉总数的17%;服装鞋帽类21件,占投诉总数的14%;日用商品类21件,占投诉总数的14%;生活社会服务类19件,占投诉总数的,13%;交通工具类15件,占投诉总数的10%;房屋建材类投诉12件,占投诉总数的8%;首饰文体用品、食品、烟酒饮料、农用生产资料、邮政、电信等公用服务类投诉共计37件,占投诉总数的24%
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