7月6日，消费者陈长余来到蚌埠市消费者协会，反映自己参加了蚌埠银发生物科技有限公司组织的旅游，之后，陈先生和两位亲友购买了一万三千六百元的保健品，吃完保健品后，陈先生和他的两位亲友都产生了不适症状，希望消协出面维护自己的合法权益。

2016年6月27日上午，消费者陈长余和两位亲友从蚌埠市科学宫坐大巴参加蚌埠银发生物科技有限公司组织的旅游，每人连住宿吃饭996元，三人共交给银发公司2988元。旅游途中，大巴车将陈先生和亲友带到上海高博士检查身体，随后，陈先生和亲友分别购买了蚌埠银发生物科技有限公司的产品培元牌保宁胶囊保健品，三人共计13600元。然而，三人吃了保健品后，都出现了呕吐、头疼、头晕、心脏跳动加快和拉肚子等不适症状。于是，陈先生来到蚌埠市消费者协会，希望消协出面调解，要求银发公司全额退还购买保健品的13600元。

 蚌埠市消费者协会在受理了陈先生的投诉后，与蚌埠银发生物科技有限公司取得联系，尽力做双方的工作。最终，在市消协的调解下双方达成协议：蚌埠银发生物科技有限公司退回陈长余购买的未开封保健品，共计壹万叁仟（13000）元整。消费者陈先生对处理结果表示十分满意。