6月下旬，一名消费者向芜湖市消费者协会反映，其在某超市购买了一部手机，购买当时经营者称可以办理一个号码并赠送600元话费，于是消费者当场办理了相应的手续，但事后才发现该办理的号码实际上是一个合约套餐，话费在使用完后仍会继续产生费用。消费者向经营者提出此问题，却一直未能得到处理。

我会接到消费者投诉后，立即联系双方当事人了解情况。经核实，消费者所反映情况属实。经营者认为消费者购买手机后，已经履行了告知义务，并且在办理合约时需要签字确认，所以消费者对所办理的业务也应当有所了解。我会分析认为，本案中消费者在购买手机时实际被告知的信息为“可以赠送600元话费，并且使用完就可以不再缴费”，所以消费者在签字办理相应业务时，才没有仔细查看合同细节。经营者向消费者宣传时，特意强调“优惠、免费、赠送”等内容，而并未如实告知消费者所签订合约的真实信息。根据《消费者权益保护法》第8条“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”和第20条“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”的规定，本案中经营者的行为已经构成了引人误解的宣传，侵害了消费者的知情权，理应予以处理。经过调解，最终经营者为消费者进行退货，并承诺将消费者当初办理的合约套餐予以过户，消费者表示满意。

在此，我会提醒广大经营者，应诚信经营，不能单纯为了提高销售业绩就做出引人误解的宣传。同时，我会提醒广大消费者，如果发现经营者宣传不实的情况，应保留好购物凭证，及时向有关部门进行反映。