2015年7月25日上午，市民陈先生来到固镇县消费者协会，反映自己今年7月初在县城某楼盘交付一万元定金准备购买该楼盘销售的商品房，但在双方签订《认购协议书》并交付定金后，陈先生因为对该套商品房地势不满意，和开发商多次沟通无法退还定金。无奈之下，陈先生来到固镇县消费者协会投诉，希望消协出面协调退还定金。

接到陈先生的投诉后，县消协工作人员仔细查看了陈先生带来的和开发商签订的认购书。之后工作人员又联系到了商品房开发公司负责人了解了事情的来龙去脉。

县消协工作人员组织双方展开调解，宣传了今年最新修订实施的《安徽省消费者权益保护条例》。在县消协工作人员的努力调解下，商品房开发公司负责人同意将定金退还事宜向公司报告。经过层层申请，最终商品房开发公司同意将陈先生支付的一万元定金全额退还给陈先生。陈先生对处理结果非常满意，并对县消协工作人员热情的服务态度，快速处理投诉的效率表示感谢。