近年来，芜湖市消费者协会以强化消费宣传教育为基础，以妥善处理消费投诉为核心，坚持两手抓、两手硬的工作思路，逐步规范工作流程，完善消费投诉网络体系，及时、高效、便捷地受理消费者的诉求，着力解决消费者“维权难”的问题。2014年至2015年，市消协系统共受理消费者投诉1538件，咨询近9000件，为消费者挽回经济损失约460万元。多次受到消费者来电、来信表扬。