柯先生于来到县消保委投诉，称他于2014年12月在某商场购买了一台某品牌电视机，今年4月份电视坏了，送修过程中厂方维修人员发现该电视机主板于2014年5月30日修过，现要求调换一台。

接到投诉后，消保委工作人员积极与厂家沟通，厂家最终同意给柯先生调换一台新的同品牌型号电视机。