固镇县消费者权益保护委员会 固镇县消费者权益保护委员会

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水表度数离谱 消协调解化纠纷

2016-08-23   浏览:1438
 

近日,固镇县消费者协会接到该县消费者王阿姨的投诉,称其水表本季运行的读数太离谱,季用水量竟然达到了140余吨。看到水费缴纳通知单上300多元的“巨额”水费款,气愤的王阿姨就找到自来水公司理论此事,要求公司检查是否有水管漏水,并且对水表度数进行核查。公司立即派工作人员前往检查水管是否有漏水现象并重新核对抄录的读数。经检查,未发现有水管漏水现象,并经几次核对其抄录的水表读数是正确的。王阿姨希望自来水公司参照以往季用水量,给其减免一定的水费,但自来水公司执意不肯。在几次与自来水公司交涉未果的情况下,王阿姨来到县消协,反映了此事。

固镇县消协受理投诉后,迅速与自来水公司取得联系,希望公司从维护消费者权益的角度,尽可能地减少消费者的损失。经过县消协工作人员耐心细致的调解,双方最终达成了一致意见:自来水公司对王阿姨当季应缴水费减免一半,王阿姨对调解结果很满意,向消协工作人员表示感谢。

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