南谯区市场监管局国庆期间多措并举助力文明城区创建

　　为营造国庆节期间欢乐、祥和的节日气氛，为广大市民创造一个良好的城市环境，区市场监管局采取六项措施开展国庆节日期间文明城市创建工作。

　　一是加强领导，及时部署。国庆前夕，该局及时召开会议，传达区文明城区创建工作会议精神，结合当前市场监管工作实际，成立由局主要负责同志担任组长，分管领导担任副组长的文明城市创建工作领导小组，研究制定工作方案，明确目标，分解任务，做到“六个到位”即“人员到位、责任到位、服务到位、巡查到位、执法到位、安全到位”。

　　二是强化宣传，营造氛围。该局结合市场日常巡查,积极向经营户宣传开展文明城市创建的意义，宣传《食品安全法》、《广告法》、《特种设备安全法》等相关法律法规，教育引导经营户加强自律，诚信、守法、文明经营，增强经营户的责任意识，大大提高文明城市创建活动的覆盖率与参与率。

　　三是提升水平、强化服务。该局认真抓好文明行业、示范窗口建设，结合“首问负责制”、“限时办结制”、“服务承诺制”等规范服务行为，做到热情服务、微笑服务、主动服务、耐心服务、文明服务，坚决杜绝门难进、脸难看、事难办的现象发生，努力树立文明“窗口”形象

　　四是突出重点，抓好落实。该局对集贸市场重点部位、重点商品进行重点管理，取缔市场无证无照经营等现象;督促市场开办单位对市场及周边的卫生死角进行集中清理，对污水长流、杂、乱地点进行集中整治;对环境卫生及经营秩序实施严管严控;对市场内个别经营户堆放的物品进行清理;成立食品药品、特种设备安全应急处置小分队，强化食品药品及特种设备市场监管，杜绝食品药品、特种设备安全隐患;对市场内食品经营户进行检查，查看有无索证索票，有无销售不合格肉品等行为。

　　五是畅通渠道，强化维权。该局完善12315、12365、12331中心受理平台建设，确保投诉举报中心电话接通率、消费者满意率、投诉案件的处理率98%以上，确保消费者诉求件件有着落、事事有回音，积极促进社会和谐稳定。

六是加强督察，确保成效。该局按照区文明城市创建工作要求，组成督察组，对创建工作进行督查、考核，确保创建成效。

任远海（供稿）