陈先生两年前在某银行为母亲办理了一张活期存折，近日在存款时发现每年都有一笔30元的费用扣除，费用虽少但很是生气，随即咨询柜台工作人员，被告知是短信提醒费用。但陈先生感觉奇怪的是，自己从未办理该项业务，也从未收到类似短信提醒的信息，觉得自己“被”消费。

    霍山消协接到投诉后，经与被诉银行联系，对方无法证明陈先生申请办理过该项业务。县消协认为，银行的行为侵害了消费者自主选择的权利，经协调，银行向消费者深表歉意，并退还了所扣款项。

    霍山消协提醒，消费者在办理金融、通讯等服务业务后，要不时地关注消费情况，发现莫名业务时要及时进行查询，以免产生不必要的经济损失。