“十一”期间，为营造安全、放心、祥和的节日消费环境，巢湖市市市场监督管理局积极采取多项措施，强化节日期间消费维权工作，努力营造安全、健康的消费环境。

突出重点，强化市场监管。该局以市场、景区、校园周边等节日消费集中区域为监管执法重点，采取边整治、边检查、边规范的方法，严厉查处侵害消费者合法权益等违法违规行为，全力营造安全放心的消费环境。

突出方便快捷。为方便消费者就近投诉、及时维权，该局对12315“绿色通道”成员单位进行了指导和检查，确保有关消费投诉能在第一时间通过“绿色通道”专线转接处理和跟踪解决，切实提高企业与消费者之间消费纠纷和解率，增强企业的自律意识。

树立形象，优化景区环境。该局黄麓市场监管所在忠庙景区设消费维权服务岗，现场解答受理游客的咨询和投诉。树立市场监管部门良好形象，优化景区消费环境。

    严格值守，确保渠道畅通。针对节日期间消费投诉高发、多发的特点，全市市场监管系统严格落实节日值班制度，通过抓好组织领导、工作措施、值班人员的保障落实，做到事事有回音，件件有结果，保证消费维权渠道畅通，消费纠纷及时有效处理。同时，该局主动跟踪督办，及时回访，积极打造巢湖消费维权服务品牌。