我会接到投诉后，联系经营者了解情况。经营者表示其家中发生重大事故，导致商店关门，财务紧张，所以一直拖着未安装。我会指出，经营者遭遇突发情况虽然令人同情，但却不能侵犯消费者的合法权益。

    经我会多次协商，最终双方达成一致，经营者自筹资金，将消费者家中除柜门外所有部件安装完毕，消费者不再支付尾款。消费者对我会工作表示感谢。