“双十一”网购高峰期已过,现众多消费者已收到货物,那么购物后的维权问题又出现各种难题。
一、包装完好度难以把握
“七日内无理由退货”中要求商品完好,这个程度难以把握,一些网络商家并无明确要求,这就导致消费者在退货过程中出现的纠纷难以解决。
二、虚拟商品交易举证难
消费者通过网购买到假货投诉后,部分电商采取拖延、躲避的策略,甚至采取技术手段对网络电子数据进行修改、破坏、删除。消费者在维权时很难取得有利证据。
三、维权高成本多放弃
部分消费者所购买的货物价款不高,但维权成本高出商品本身的价格,这种情况多数消费者自认倒霉,放弃维权。