2016年7月29日，陈女士电话投诉称：今年，陈女士在爵色理发店办了一张300元的预付卡，一直没用，最近去消费，发现该店牌匾更名为：志合，但是看到里面的师傅还是爵色的师傅，其要求持卡消费，对方称该店换老板了，美发的价格比以前要贵，而且还不建议陈女士用老卡，称等合肥总公司成立改系统了，该老卡就不能使用了，让其再充值500元办个新卡，可以将老卡的钱转到新卡上去，陈女士拒绝再充值，要求店家还是按以前的价格理发，否则就退掉余款，店家不同意，请帮助调解。

接投诉后，五松所立即展开调查，经了解得知，铜陵爵色理发店铜陵县店老板已换人，店名也更名为志合理发店。店家告知，陈女士在原爵色理发店办的300元的预付卡，如不重新换卡再充值至500元，就不能在转让后的志合理发店正常消费，店家也不同意退还投诉人卡内结余的钱款。经过我工作人员的再三调解，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十一条的规定：消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。最终，双方达成如下意见：1、等志合理发店更新了管理系统后，投诉人持有的原爵色理发店预付卡可继续使用，直至消费完卡内的余额，勿需另行再充值；2、因之前爵色理发店收费过低，转让后的新店志合理发店对持爵色理发店预付卡理发消费的，在老卡优惠的基础上加收5元/次。

本案是一起因充值预付卡后，经营者更换后使用预付卡而引发的纠纷。如今预付卡消费盛行，很多经营者为回笼资金或拉拢客户，常常做一些优惠活动，以充值多少钱可以有优惠来吸引消费者充值，在此，义安区消保委秘书处提醒广大消费者在办理各类预付卡时一定要慎重，以免引发不必要的消费纠纷和不愉快的心情。