2016年8月2日中午，吴先生与朋友一起在美食广场某餐馆就餐，饭吃了一半，服务员就催着其付款，付好款后继续吃饭，发现中央空调被关了，非常热，询问服务员，对方称因电费太高，每天中午一点半后就会关空调，吴先生表示餐馆这一规定在其来消费时并未告知，而且店门口也没有明确的告知通知，要求给个说法，对方态度很不好，吴先生很是气愤，无奈拨打12315电话请求调解，要求餐馆给个说法。

经了解，投诉人反映情况属实。被诉餐馆解释，因中央空调耗电量大，规定就餐时间段空调开放，其余时间段不开放，中午开放时间为11：00-13：30。我工作人员认为餐馆有这一规定，应该在消费者就餐前提前告知或者在店堂醒目位置告知空调开放时间。这么炎热的天气，空调突然关了，确实让人受不了，该餐馆负责人表示，对未向消费者提示这一规定感到抱歉，表示今后会改进工作服务方式和态度，责令改正，提前提醒消费者这一规定。