为更好地贯彻党的十八届五中全会精神，迎接“十三五”发展规划开局之年，根据省工商局和省消协的安排和部署，铜陵市工商局、辖区市场监管局、全市消协组织上下联动，协调社会各界力量，围绕“新消费 我做主”年主题，以宣传新修订的《安徽省消费者权益保护条例》等法律法规为重点，组织开展了一场有声势、有实效的“3.15”纪念活动。

一、 领导重视，精心组织

为开展好今年的“3.15”国际消费者权益日纪念活动，市工商局、市消协高度重视，精心组织，于今年元月初就开始谋划活动方案，并根据省工商局和省消协的安排和部署，结合我市实际，共同拟定了我市《2016年“3.15”国际消费者权益日纪念活动方案》，并及时上报市政府，市政府领导高度重视，批准同意了《方案》内容。并成立了以张梦生副市长为组长、市政府副秘书长徐建农、市工商局局长程鹏为副组长的领导小组，领导小组成员包括行政部门、新闻媒体、行业协会和“诚信单位”等20多家单位。3月初，市工商局、市消协及时将《活动方案》下发到县、区政府、市场监管局、消协组织及全市各有关单位，要求上下联动，协调社会各界力量，围绕“新消费我做主”年主题，积极组织实施《方案》中列出的14项活动内容。

3月8日上午，市消协组织召开了2016年“3.15”纪念活动分工协调会。会上，领导小组办公室主任、市工商局副局长朱兴进对“3.15”活动方案进行了具体说明，并将各项工作逐项进行了部署，

二、上下联动，内容丰富

今年的3.15纪念活动，全市上下联动，城乡互动，社会各界共同参与，收到了很好的社会效果。

1、组织开展广场宣传活动。3月15日上午，由市工商局、市消协主办，市合百商厦承办的铜陵市2016年“3.15”国际消费者权益日大型广场宣传纪念活动,在市合百商厦门前广场隆重举行。活动现场热闹非凡，市人大副主任崔玉奇、市政府副市长张梦生、市政协副主席程金林等领导亲临现场巡视指导，市工商局党组书记、局长程鹏、副局长朱兴进全程陪同。活动中共有30多家单位参加了宣传活动，包括：市工商局、市卫计委、市质监局、市物价局、市交通局、市食品药品监督管理局、市烟草专卖局、市商务局、市文旅委、市公安局等部门，他们制作了宣传展牌，发放了大量的宣传材料，并现场接受消费者咨询、投诉等。人民医院等“诚信单位”也积极参与活动，保险行业协会以及铜陵学院的大学生志愿者、消费维权志愿者、党员志愿者等，活动现场也有他们的身影。现场共发放宣传资料5000余册，接受消费者咨询100余人次，市消协现场受理消费者投诉6起。

   2、部门联手开展相关活动。市工商局消保科为做好“3.15”纪念活动，开展以下3项活动：1、积极贯彻落实新修订的《安徽省消费者权益保护条例》，继续加大《消法》宣传贯彻力度。2、做好“3.15”期间12315热线受理处理工作及“3.15”晚会期间值班工作。3月14日、15日两天，市工商局12315投诉举报中心共受理消费者投诉举报和咨询203件，其中，投诉举报48件，解答消费者咨询 155件。3、开展315 送法到基层活动，“3.15”期间，市工商局消保科工作人员把200多册《安徽省消费者权益保护条例》宣传册送到消费维权“绿色通道”经营户手中。

经济检查执法局在“3.15”活动期间，采取多种形式，积极开展白酒市场打假、法制宣传活动。一是在合百广场、大润发广场分别设立真假识别宣传点，并成立了举报应急分队和市场检查分队；二是预先制作了关于茅台，五粮液等白酒真假识别的宣传单页3000余份，诚信3.15宣传册2万余份，及时分发到各个县区执法部门。此次活动期间，仅在大润发广场宣传点就发放宣传单页、宣传册1000余份，接受消费者现场咨询50余人次；三是联合公安，政企打假。联合公安经侦支队及相关白酒企业打假办，对商场、超市、名烟名酒店以及城乡结合部进行了突击检查；四是针对消费者的投诉举报，应急分队当场查获假冒迎驾酒6瓶。

市工商局法制科组织工商局各科室和消协，在3月15日上午，牵头开展了合百商厦广场的宣传活动。

3、县、区互动“3.15”纪念活动

枞阳县市场监管局、消协共设立1个主会场，8个分会场。组织相关单位现场向消费者传授识假辨假知识，接受消费者申诉、举报和咨询。活动当日，县市场监管局、消协共受理消费者咨询、申诉、举报216起（人次），印发宣传画册6000份、报纸1500份，制作宣传展板15块。3.15期间，枞阳县市场监管相关单位和部门，深入商场、药店、餐饮企业和建材大市场等重点环节和场所进行了现场检查，还针对辖区农贸市场、农村食品市场等进行了专项整治。共出动执法人员182人次，执法车辆45台次。

铜官区市场监管局、消协， 开展了3.15宣传进企业活动，进行新《安徽省消费者权益保护条例》现场培训；还开展了对生产、销售、服务领域的商品（包括食品）和服务方面的检查活动；3月15日当天，共设置了6个宣传会场，共印制宣传展板8块、宣传栏海报6块、消费维权宣传册1000份，发放各类宣传资料共计4600余份，解答咨询100余人次，受理消费者投诉举报共计56条。

义安区市场监管局、消协，共设立1个主会场，7个分会场，设置了投诉受理台、法规咨询台、假冒展示台、便民服务台，整个活动共发放《消费者权益保护法》、新修订的《安徽省消费者权益保护条例》、《食品安全法》、安全用药常识读物等宣传资料共计1000余份，接受来人咨询100余人次，现场受理投诉9起。

郊区、开发区市场监管局、消协，也都以宣传展板、电子宣传牌、宣传手册等多种形式，向消费者传授识假辨假知识，提高消费者鉴别假冒伪劣商品的能力。并在现场设立投诉台，接受群众现场投诉、解答消费咨询、宣传消费维权知识。郊区会场共发放新修订的《安徽省消费者权益保护条例》《中华人民共和国消费者权益保护法》等宣传资料800余份，开发区市场监管局印发各类宣传资料250份，接受群众咨询27人次。

三、借助媒体，增强宣传

通过铜陵电视台、广播电台、铜陵日报社、铜陵新闻网等媒体加强活动宣传，提高社会影响力：

1、3月15日上午，市电视台、广播电台、铜陵日报社、铜陵新闻网等新闻媒体单位都派记者到现场进行采访，跟踪报道了“3.15”纪念活动情况。

2、3月15日上午，市工商局程鹏局长带领消保科、市场规范管理局、经济检查执法局负责人参加市广播电台 “行风热线”专题节目，现场接听市民来电，受理咨询和投诉。

3、“3.15”期间，市工商局、消协多次接受电视台、广播电台等新闻媒体采访，其中市工商局局朱兴进副局长就“3.15”活动有关情况接受了电视台记者采访，市消协负责人、工作人员也就一些消费热点问题接受了广播电台等媒体采访。据不完全统计，活动有关新闻报道情况刊登在“铜陵日报”等媒体10余篇。