市民孙女士于2006年购买某品牌燃气热水器，十年来这台热水器一直使用良好，今年冬天孙女士家的这台热水器由于使用年限过久出现了故障。于是孙女士找出了当初的购物发票和三包凭证，想着即使是过了保修期，付费也给这台热水器修一修。然而十年过去了，由于该品牌热水器在蚌埠地区的原代理商几经更换，现在已经无法联系到当初买热水器的售后服务人员，更麻烦的是该品牌热水器提供的三包卡上留的全国统一客服电话现在也已经更换无法联系到维修人员。无奈的孙女士想到了通过上网查找该品牌燃气热水器全国客服电话。

孙女士在网上查到了所谓的该品牌热水器全国客服电话，并跟他们取得联系，很快就有人上门给自己维修热水器。上门人员检查后，告诉孙女士他家的这台燃气热水器是恒温控制器坏了，如果维修需要更换费用是175元，上门维修费是30元。孙女士同意维修，修好后维修人员给孙女士开了张发票205元的发票。细心的孙女士将维修人员更换下来的零部件留存下来，上网一查更换的并不是恒温控制器，而是风压开关，一个风压开关根本就不值175元，实际价格才几十元。孙女士感觉被忽悠了。

于是孙女士又通过其他渠道找到该品牌燃气热水器蚌埠维修点，然而经了解，之前给孙女士维修的并不蚌埠维修点，可能是孙女士在网上找到了“李鬼”维修点，然而，孙女士认为自己之所以受骗跟该品牌换了号码有关，所以孙女士和该品牌蚌埠维修点多次沟通仍然无法解决。

蚌埠市消保委接到孙女士反映的情况后，和该品牌蚌埠维修点取得联系，认为孙女士反映的情况确实比较特殊，该品牌全国客服更换号码对老用户有一定影响，经过蚌埠市消保委全力调解，蚌埠维修点暂付205元孙女士付的维修款，205元全部退还给孙女士，孙女士对处理结果表示非常满意。下一步蚌埠市消保委将协同该品牌的代理商查找给孙女士维修热水器的“李鬼”维修店，在此，蚌埠市消保委也提醒广大消费者在维修家电时，一定要找到正规授权维修点，以免被假冒维修点欺骗产生不必要的损失。