2016二季度共受理消费者投诉10件，为消费者挽回经济损失2.99万元。

二季度投诉统计与案件情况分析如下：

一、投诉问题按类别分：家用电子类4件，占商品投诉量的40%；房屋及建设类2件，占商品投诉量的20%；日用商品类1件，占商品投诉量的10%；房屋及物业管理类1件，占商品投诉量的10%；销售服务类1件，占商品投诉量的10%；其他类1件，占商品投诉量的10%。

三、同期相比各类指标增减幅度较大

投诉类别基本相同，但各类指标增减幅度较大。

从二季度受理的10起投诉来看，消费者反映的主要问题是质量问题。一是商品质量；二是服务质量。反映商品质量的主要涉及有：手机、家电等。反映服务质量的涉及有：手机修理服务、退换货服务、其他等。