在《消法》第三十四条规定的解决消费纠纷的五种途径中，“与经营者自行协商和解”是成本最低的一种方式，也是最直接、效率最高的一种途径。而“绿色通道”就是为您提供了一个简单、直接、有效的“与经营者自行协商解决”的平台。工商部门指导“绿色通道”企业建立了机构，配备了人员，订立了制度，一旦发生消费争议，可直接与企业在第一时间通过绿色通道协商解决，有效地缩短了消费争议解决的时间，提高了消费纠纷的和解率，降低了您的维权成本。