2016一季度共受理消费者投诉48件，为消费者挽回经济损失29.32万元。

全年投诉统计与案件情况分析如下：

一、按投诉问题按性质分：质量问题突出。

二、投诉问题按类别分：家用电子类11件，占商品申诉量的23%；服装鞋帽类5件，占商品申诉量的10%；食品类4件，占商品投诉量的8%；房屋建材类10件，占商品投诉量的21%；日用商品类2件，占商品投诉量的4%；交通工具类1件，占商品投诉量的2%；农用生产资料2件，占商品投诉量的4%；房屋装修及物业服务1件，占商品投诉量的2%；电信服务类2件，占商品投诉量的4%；公共设施服务3件，占商品投诉量的6%；销售服务类1件，占商品投诉量的2%，其他类6件，占商品投诉量的13%。三、同期相比各类指标增减幅度较大

投诉类别基本相同，但各类指标增减幅度较大。

从全年受理的投诉来看，消费者反映的主要问题是质量问题。一是商品质量；二是服务质量。反映商品质量的主要涉及有：手机、家电、食品等。反映服务质量的涉及有：宽带服务、手机修理维护服务等。