2016三季度共受理消费者投诉14件，为消费者挽回经济损失1.3万元。

三季度投诉统计与案件情况分析如下：

一、投诉问题按类别分：家用电子类5件，占商品投诉量的40%；服装鞋帽类1件，占商品投诉量的8%；日用商品类1件，占商品投诉量的8%；农用生产资料2件，占商品投诉量的14%；食品类3件，占商品投诉量的21%；公共设施服务类2件，占商品投诉量的14%。

三、同期相比各类指标增减幅度较大

投诉类别基本相同，但各类指标增减幅度较大。

从三季度受理的14起投诉来看，消费者反映的主要问题是质量问题。一是商品质量；二是服务质量。反映商品质量的主要涉及有：手机、家电、食品等。反映服务质量的涉及有：退换货服务、电信网络问题、其他等。