二○一六年上半年度，我市各级消费者权益保护委员会共受理消费者投诉168件，为消费者挽回经济损失230余万元。直接接待消费者咨询、来访2130人次,投诉情况分析如下：
上半年质量方面的投诉，总计受理82件，占投诉总数的48.8%；安全方面的投诉，总计受理7件，占投诉总数的4.2%；价格方面的投诉，总计受理14件，占投诉总数的8.3%；计量方面的投诉，总计受理14件，占投诉总数的8.3%；假冒方面的投诉6件，占投诉总量的3.6%。；虚假宣传方面的投诉9件，占投诉总量的5.4%；售后服务22件，占投诉总数的13.1%。
2016年上半年度商品类别投诉件数统计表
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投诉类别 |
投诉件数 |
投诉类别 |
投诉件数 |
|
家用电子电器类 |
16 |
旅游服务 |
3 |
|
服装鞋帽类 |
9 |
文化、娱乐、体育服务 |
3 |
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食品类 |
7 |
邮政业服务 |
6 |
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烟、酒和饮料类 |
6 |
电信服务 |
21 |
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房屋及建材类 |
14 |
互联网服务 |
12 |
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日用商品类 |
6 |
金融服务 |
2 |
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首饰及文体用品类 |
0 |
保险服务 |
5 |
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医药及医疗用品类 |
8 |
卫生保健服务 |
2 |
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交通工具类 |
12 |
教育培训服务 |
0 |
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农用生产资料类 |
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公共设施服务 |
12 |
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生活、社会服务类 |
16 |
销售服务 |
6 |
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房屋装修及物业服务 |
8 |
其他商品和服务 |
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表二 2016年上半年度投诉性质统计表（单位：件）
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投诉性质 |
投诉件数 |
投诉性质 |
投诉件数 |
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质量 |
82 |
合同 |
9 |
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安全 |
7 |
虚假宣传 |
9 |
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价格 |
14 |
人格尊严 |
0 |
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计量 |
14 |
售后服务 |
22 |
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假冒 |
6 |
其他 |
0 |