全面履行法定职责
为建设“美好潜山”而努力奋斗
——在潜山县消费者权益保护委员会成立大会暨
第一届全委会一次会议上的讲话
县人大常委会副主任、县消保委主任 韩建平
涂县长，各位委员、同志们，大家好！
春回大地，新年伊始，首先向大家致以新春的良好祝愿！
在这里，我要谢谢各位对我的信任，推选我担任县消保委第一届全委会主任。我将与副主任、各位委员一道与社会各界一道，齐心协力，开拓创新，求真务实，履职尽责，发挥消保委作用，更好地为广大消费者服务，为消费维权事业和消保委组织发展服务。
县消协理事会以履行法定职责为己任，认真开展消费维权工作，赢得了社会各界的广泛赞誉，为新一届全委会工作奠定了很好的基础。在此，我代表第一届全委会向原县消协理事会全体理事单位表示衷心的感谢！
刚才，涂县长发表了重要讲话，对消保委的工作提出了要求和期望，县消保委要认真贯彻落实。
今天，是县消保委正式成立之日，也就是我们正式履新之日。新的《消费者权益保护法》和《安徽省消费者权益保护条例》是我们的立会之根、履职之本。我们要以贯彻落实新《消法》和《条例》作为根本任务，主动适应我县经济社会发展的新趋势、新要求，把握消保委的新定位、新职责，以保护消费者合法权益作为出发点和落脚点，自觉服务潜山社会经济建设，努力把县消保委的工作推上一个新台阶。下面，我讲三个方面意见。
一、消保委工作意义重大
首先，有利于全面推进依法治县。党的十八届四中全会作出了全面推进依法治国的战略部署，十八届五中全会进一步提出要加快建设法治经济和法治社会，把经济社会发展纳入法治轨道。贯彻落实新《消法》和《条例》等法律法规，保护好消费者合法权益，正是这一法治原则的重要体现，是全面推进依法治县的重要举措。有机构做过调研，在我国众多法律中，《消法》是在百姓中知名度最高的一部法律，原因在于这部法律与每一个百姓的生活都紧密相联，与每一个百姓的利益都息息相关，是每一个百姓生活中的一部大法。实施贯彻好这样一部法律，保护好消费者合法权益，既是民众的期望，也是依法治县的一项具体实践，意义十分重大。
第二，有利于促进经济转型升级。当前，我国已进入消费需求持续增长、消费结构加快升级、消费拉动经济作用明显增强的重要阶段。在传统消费提质升级、新兴消费蓬勃兴起的大背景下，保护消费者的合法权益显得尤为重要。通过消费者的合理诉求，消保委的积极工作，可以倒逼企业更加注重产品质量、服务水平和企业信誉，推动经济发展提质增效，形成生产、消费的良性循环。
第三，有利于保障社会和谐稳定。在经济转型过程中，利益格局相应会发生变化和调整，这也是社会矛盾凸显的时期。从消费领域看，近年来，我县的消费纠纷已从从产品消费扩展到服务消费，从实体消费扩展到网络消费，从个人维权扩展到集体维权，涉及到教育、就业、医疗、住房、食品药品、社保、环保等方方面面。这就需要消保委把保护消费者合法权益放在更加突出的位置，加大消费维权工作力度和广度，营造良好的消费环境，促进社会和谐发展。
二、消保委工作责任重大
新《消法》将消保委组织的定性由社会团体改为履行公益性职责的社会组织，并赋予了八项法定职责。职责就是责任，有责任就要有担当。我们要进一步提高认识，转变观念，履职尽责。
一要增强宗旨意识。新《消法》的核心是保护消费者合法权益，进而维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展。县消保委是服务全县消费者的社会组织，不是服务于少数特定的会员。受理投诉、提供咨询、支持诉讼和开展的所有活动都不收取任何费用。这种公益性社会组织定位，要求消保委牢固树立消费者至上的理念，秉持公平公正立场，切实站在消费者的角度研究问题、思考问题、开展好维权工作，构建全方位维权网络，真正成为消费者合法权益的维护者和代言人。
二要增强协作意识。保护好消费者合法权益，涉及面广，问题复杂，是全社会共同责任。消保委是保护消费者合法权益的中坚力量，既要全力以赴，又不能包办一切。要善于发挥桥梁纽带作用、组织协调功能，在全社会维权的大格局中，充分发挥作为社会组织的独特作用。各位委员要在各自领域依法履职，关心支持消保委工作，在我县消费维权工作中发挥应有的作用。
三要增强创新意识。我国经济发展进入新常态，新的经营业态、新的商业模式不断发展，新的消费模式不断涌现。在新形势下做好消费者权益保护工作，必须与时俱进，开拓创新。这就要求县消保委同志观念要跟上，认识要到位，方法要对路，工作要得力，认真探讨，不断创新，以适应消费发展趋势，适应百姓的期望。
三、消保委工作使命光荣
消费维权工作是关乎我们每一个人切身利益的民生工程，是一项崇高的事业。我们要以崭新的姿态、创新的精神，全面提高履职能力，努力开创消费维权工作新局面。
一要提升公信力。公信力是社会组织生存发展的基石。我们必须把公信力作为自身发展壮大的生命力。要做好消费教育引导、商品服务监督、消费纠纷调解、维权舆论宣传等工作，让广大消费者在消费领域感受到公平正义。要针对消费领域面临的重点难点问题和薄弱环节，引导消费者增强维权意识，经营者增强诚信守法意识。要坚持依法立会、依法治会，严格执行工作纪律，主动接受社会各界监督，树立公益维权社会组织的新形象。
二要扩大影响力。有为才有位，才能有影响力。消保委要成为消费者合法权益的坚定维护者，要加强对垄断性行业的监督评议，切实落实约谈制度，强化对不公平霸王条款的监督。消保委要在一些热点、难点和趋势性问题上倾听消费者的呼声和建议。消保委要成为科学消费潮流的倡导者，要适应消费变化新趋势，倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费理念，打造消费者敢于消费、愿意消费、安全消费的良好环境。
三要增强凝聚力。县消保委要发挥龙头作用，指导各消费投诉站、联络站的工作，把握好职责定位，履行好八项公益性职责。要加强组织体系建设，建立各级消保工作上下联动、横向互通的格局。要凝聚社会各界的力量，促进形成社会共治的大网络。要加强全县消保委队伍建设，培养一支专业化的维权队伍。当前，全县消保委面临诸如人员、经费不足等困难，这些都要按照新《消法》、《条例》的要求，在履行新职责中不断创造条件逐步解决。
各位委员、同志们，消费维权工作任重道远。我们要紧紧团结在以习近平同志为总书记的党中央周围，围绕县委、县政府的中心工作，依法履职，为建设“美好潜山”而不懈努力。
谢谢大家！