近日，市消保委协调处理一起订购汽车投诉案件。

12月初，消费者宋先生投诉称，其9月份在新体育场汽车展销活动中订购一汽车，现场选好车型，谈好价格67000元，并交付1000元订金，约定提车日期。9月20日消费者按照约定去4S店提车时，发现车身有掉漆的地方，消费者据此提出要换一辆新车或者退还订金，商家没答应。之后消费者多次和4S店协商，在协商无果的情况下，消费者直接选择投诉。

市消保委在接到消费者的投诉后，第一时间和4S店联系，核实情况，之后到汽车4S店向经营者宣传有关“订金”的法律法规，并鉴于消费者的主张，要求经营者给出合理解决方案。最终，经营者表示同意退还消费者之前交付的1000元订金。