近日，消费者周某给孩子买了一套服装，回去后发现偏小，不合身，找经营者想换一套大一点的，但经营者处没有了。消费者提出换套其他的服装，经营者却称由于消费者购买的是促销款服装，所以只能更换促销款的服装，消费者认为不合理，与经营者理论未果后，投诉到霍邱县消费者协会，要求解决。

县消协工作人员在受理投诉后，立即联系了经营者进行调查了解，确认消费者的投诉情况基本属实，并约见了消费者和经营者代表，进行调解。本案中消费者购买商品未满七日，消费者享有退或换的权利，而经营者处“促销服装只能更换促销服装”应属格式条款中的“霸王条款”，限制了消费者的合法权益。后经消协工作人员的沟通协调，消费者选择更换其他任一款服装，同时享有应有的优惠条件，双方无异议。