16年1月，消费者王某打电话投诉，称15年8月在县城某电器专营店购买的某牌热水器，安装后一直未曾使用，前几天突然阀门脱落漏水，造成家中大面积地板及家具都被水淹后损坏。与卖家数次协商赔偿金额无果。 

接到投诉后，局工作人员前往消费者家中了解损失情况。根据现场了解及相关技术人员鉴定，漏水原因应为热水器阀门脱落所致。但为何阀门脱落消费者认为是质量问题，经营者认为是消费者没使用好导致。

工作人员指出：无论如何阀门脱落的事实存在，根据《消法》第23条规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。在该案中热水器属耐用商品，应适用23条规定，经营者电器卖场应承担有关瑕疵的举证责任，如无法举证，经营者必须承担侵权赔偿责任。最终双方达成一致意见：卖方免费为其维修热水器，并一次性赔偿地板及家具损失共计人民币九千元整。