近期,固镇县消费者权益保护委员会受理了一起有关汽车维修纠纷的投诉,投诉双方因汽车维修后轮胎系统依然存在故障发生争议。接到投诉后,县消保委工作人员立即展开调查并进行了努力调解,但双方就再次维修问题未达成一致意见,县消保委只能遗憾地终止调解,建议消费者可以去交通部门投诉或者向人民法院起诉。
从近年来固镇县消费者权益保护委员会和固镇县市场监督管理局消保科受理汽车维修投诉所反映的问题来看,常见汽车维修存在的问题表现在以下方面:服务时间长,工时费用高;巧立名目增加收费项目;过度维修;零部配件以次充好等等。
面对种种修车陷阱,固镇县消保委提醒消费者,汽车维修时请擦亮眼睛,树立防范意识,注意维护自身权益。
首先,要选择信誉较好的商家,并从服务、价格等方面进行全方位比较;
其次,要注意保留车辆送修证据和商家提供的维修单;
再次,主动留存旧零部件,便于同更换后的新零部件进行比较,防止商家以次充好。
在汽车维修时,一旦发生纠纷,消费者可以向相关部门寻求帮助。保修期内因汽车质量问题发生的修理纠纷,可以向市场监管部门或消保委投诉;保修期外的汽车修理纠纷可以向交通部门反映。消费者还可以向人民法院起诉,通过司法途径维护自身权益。